LAYANAN SPBE

Berbeda dengan 3 (tiga) Domain sebelumnya, Domain Layanan SPBE ini berfokus pada implementasi SPBE melalui layanan / aplikasi yang terbagi menjadi 2 (dua) Aspek yaitu Aspek Layanan Administrasi Pemerintahan Berbasis Elektronik dan Aspek Layanan Publik Berbasis Elektronik, yang terdiri dari 16 (enam belas) Indikator. Domain Layanan SPBE ini memiliki bobot penilaian Evaluasi SPBE tertinggi yaitu sebesar 45,5%, dengan rincian sebagai berikut :

Domain Layanan SPBE ini berfokus pada penilaian kapabilitas dari kemampuan layanan / aplikasi SPBE yang digunakan dalam memberikan layanan internal dan layanan masyarakat yang terdokumentasi secara lengkap. Tata cara penilaian Domain Layanan SPBE ini tertuang dalam Pedoman Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 6 Tahun 2023 Tentang Tata Cara Pemantauan dan Evaluasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik.